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Contas e Acesso

Entenda como funciona o sistema de contas unificado, o login sem senha por e-mail e como solucionar problemas comuns de acesso.

Contas Unificadas​

As contas dos serviços Controle de Validade, Validades Times e Validades.com foram mescladas em um único sistema de acesso.

Isso significa que você precisa de apenas um e-mail e uma senha para acessar todas essas plataformas.

  • O que muda para você?
    • ✅ Um único login para todos os aplicativos e sites.
    • ✅ Menos senhas para lembrar e maior praticidade.
    • ✅ Seus dados continuam totalmente seguros e vinculados ao mesmo perfil.
Nota

Se você já utilizava os aplicativos antes da unificação, seus acessos foram integrados automaticamente. Não é necessário criar uma nova conta.

O login com link no e-mail é uma forma rápida e segura de acessar o aplicativo sem precisar digitar senha.

  • Como funciona:
    1. Você digita seu e-mail na tela de login do aplicativo.
    2. O sistema envia um link de acesso para a sua caixa de entrada do e-mail.
    3. Basta abrir o e-mail no celular e tocar no link para entrar na sua conta.
Limitação Importante

Atualmente, apenas o aplicativo Controle de Validade (Individual) oferece o login por link no e-mail. O portal Validades.com e o aplicativo Validades Times não possuem essa funcionalidade e exigem senha para acesso.

Como acessar outros serviços se minha conta não tem senha?​

Se você criou sua conta usando o login por link no e-mail, ela não possui uma senha definida. Para acessar o Validades Times ou o site Validades.com, faça o seguinte:

  1. Vá para a tela de login do serviço que deseja acessar.
  2. Escolha a opção "Esqueci minha senha".
  3. Siga as instruções enviadas por e-mail para cadastrar uma senha para a sua conta.
  4. Após criar a senha, use o seu e-mail e a nova senha para fazer login normalmente em qualquer um dos serviços.

Loja de Aplicativos vs Conta do Aplicativo​

É comum confundir a conta usada para comprar/assinar o aplicativo com a conta do próprio aplicativo. Elas são completamente diferentes e independentes.

  • Conta da App Store (Apple) ou Google Play (Android):
    • Pertence à Apple ou ao Google.
    • Usada para baixar aplicativos, atualizar aplicativos e gerenciar pagamentos/assinaturas financeiras.
  • Conta do Controle de Validades:
    • Criada dentro do aplicativo Controle de Validades.
    • Usada para salvar seus produtos, sincronizar dados com o servidor e vincular o seu plano de assinatura ao seu perfil.
Muito Importante

Assinar o aplicativo na App Store ou Google Play não cria automaticamente uma conta no aplicativo e nem define que a senha será a mesma. Você pode, por exemplo, assinar com um e-mail na App Store e criar sua conta no aplicativo usando outro e-mail. A assinatura só será ativada no aplicativo se você fizer o login com a conta correta dentro dele.

Solucionando Problemas de Login​

Se o aplicativo informar que a conta não foi encontrada, que o login é inválido ou se você não receber o e-mail de recuperação, verifique os pontos abaixo:

1. Erros de Digitação no E-mail​

Pequenos erros de digitação são o motivo mais comum de falha. Verifique com atenção se você não cometeu algum destes desvios:

  • Digitar gmai.com em vez de gmail.com.
  • Esquecer de colocar alguma letra ou caractere especial.
  • Trocar .com por .com.br (ou vice-versa).
  • Inserir espaços em branco antes ou depois do e-mail (especialmente ao copiar e colar).
  • Digitar letras maiúsculas por engano (embora o sistema tente ignorar a diferença de caixa, evite para não gerar confusões visias).

2. Uso de Contas Diferentes​

Você pode ter criado sua conta utilizando um e-mail diferente daquele que está tentando usar agora (ex: e-mail de trabalho em vez do pessoal, ou vice-versa). Verifique em suas caixas de e-mail qual delas recebeu mensagens de confirmação do Controle de Validades.

3. Redefinição de Senha​

Se tiver certeza de que o e-mail está correto, mas a senha está sendo recusada:

  1. Toque em "Esqueci minha senha" na tela de login.
  2. Insira o seu e-mail e aguarde o link de redefinição.
  3. Se não receber o e-mail em alguns minutos, verifique as pastas de Spam ou Lixo Eletrônico.
  4. Crie uma nova senha e tente realizar o login novamente.