Suporte e Contato
Se você leu a nossa documentação e ainda assim precisa de ajuda para resolver alguma dúvida ou problema com o aplicativo, confira as regras e canais oficiais de atendimento.
Como Falar com o Suporte?
Você pode abrir uma solicitação de atendimento enviando uma mensagem no nosso canal de contato oficial:
🔗 Formulário de Contato e Suporte Oficial
🛑 Envio Obrigatório dos Identificadores
Para que a nossa equipe consiga analisar seu problema e localizar os seus dados cadastrados, é obrigatório o envio dos identificadores do seu aplicativo.
- Como obter estes identificadores: Siga o procedimento demonstrado no guia: Como acessar as informações de identificação do aplicativo.
Caso a mensagem de contato seja enviada sem os identificadores do seu aplicativo, a solicitação de suporte poderá não ser atendida. Por favor, garanta o envio dos identificadores no corpo da mensagem.
Não Oferecemos Suporte Telefônico ou por Mensagens
Visando a segurança dos dados e a organização das demandas:
- Não há nenhum tipo de atendimento via contato telefônico.
- Não realizamos suporte por aplicativos de terceiros como WhatsApp ou Telegram.
O único canal de atendimento é o formulário de suporte referenciado acima.