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Pagos y Suscripciones

Gestione sus planes, conozca qué métodos de pago se aceptan, cómo cambiar el método de pago, cómo solicitar una factura y cómo cancelar su suscripción.

Métodos de Pago Aceptados​

Las suscripciones de Control de Vencimientos se procesan directamente a través de las tiendas oficiales de aplicaciones (Apple App Store y Google Play Store), garantizando conveniencia, flexibilidad y seguridad en sus transacciones.

🍏 App Store (iOS / macOS)​

Al suscribirse a Control de Vencimientos mediante la App Store, puede utilizar los siguientes métodos de pago vinculados a su cuenta de ID de Apple:

  • Tarjetas de crédito y débito (principales marcas)
  • Apple Pay
  • Saldo de la cuenta del ID de Apple
  • Tarjetas de regalo (Gift Cards) de la App Store

Para consultar la lista completa y actualizada de los métodos de pago aceptados en su región, visite el artículo de soporte oficial de Apple: 🔗 Métodos de pago que se pueden usar con el ID de Apple

🤖 Google Play Store (Android)​

En la Play Store, puede elegir entre diversas opciones de pago para suscribirse a Control de Vencimientos:

  • Tarjetas de crédito y débito
  • Google Pay
  • Saldo y Tarjetas de regalo (Gift Cards) de Google Play
  • Monederos digitales (ej. Mercado Pago, PicPay)
  • Facturación a través de la operadora móvil (según disponibilidad regional)

Para consultar todos los detalles sobre los métodos aceptados en Google Play según su país, visite la ayuda oficial de Google: 🔗 Métodos de pago aceptados en Google Play

Cambiar el Método de Pago de la Suscripción​

Si desea cambiar la tarjeta de crédito o el método de pago de su suscripción, el proceso debe realizarse directamente a través de la tienda de aplicaciones donde adquirió el plan:

Emisión de Factura (Nota Fiscal - NF-e)​

Sí, emitimos facturas (Nota Fiscal) para usuarios brasileños con CPF o CNPJ en situación regular.

Para solicitar su factura, póngase en contacto con el soporte oficial proporcionando los siguientes datos:

  1. Plan de suscripción elegido.
  2. Identificación de su aplicación/dispositivo (ID).
  3. Datos de registro completos:
    • Nombre completo / Razón Social.
    • CPF o CNPJ.
    • Dirección completa (con código postal/CEP).
    • Correo electrónico y número de teléfono de contacto.

Suscripción en Múltiples Dispositivos​

  • Control de Vencimientos (Individual): Puede utilizar su suscripción PRO en solo 1 dispositivo a la vez.

  • Control de Vencimientos para Equipos (Colaborativo): Puede utilizar la suscripción en múltiples dispositivos simultáneamente. El límite de dispositivos activos/usuarios se basa en su cupo contratado (por ejemplo, si se suscribió al plan para 10 personas, hasta 10 dispositivos pueden operar al mismo tiempo, cada uno utilizando su respectiva cuenta de colaborador).

Problemas con la Suscripción (No aparece como activa)​

Si realizó el pago de la suscripción, pero las funciones aún aparecen bloqueadas o desactivadas en la aplicación, consulte nuestra guía dedicada:

🔗 Resolución de Problemas con la Suscripción

Cancelación de Suscripción​

Si desea cancelar su suscripción, el proceso depende de dónde se realizó la compra:

Suscripciones realizadas a través de Tiendas de Aplicaciones (Google Play Store o Apple App Store)​

Si realizó la suscripción directamente desde la aplicación a través de la Play Store o la App Store, la cancelación es gestionada exclusivamente por las propias tiendas. Nosotros no tenemos permisos para cancelar o reembolsar suscripciones realizadas por estos canales.

Para cancelar, siga los pasos oficiales de cada plataforma:

Suscripciones de Organización/Equipo realizadas a través del sitio web Validades.com​

Si se suscribió a un plan para su organización o equipo directamente a través del sitio web Validades.com, siga el paso a paso a continuación para gestionar o cancelar su suscripción:

  1. Inicie sesión en su cuenta en el sitio web Validades.com.
  2. Vaya a Configuración.
  3. Acceda a la opción Ver equipo o Organización (el nombre varía según la versión de su cuenta).
  4. En la tarjeta de suscripción, haga clic en el botón Gestionar suscripción.
  5. Será redirigido al portal de facturación de nuestro socio de pagos, donde podrá hacer clic en el botón de cancelación.