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Paiements et Abonnements

Gérez vos forfaits, découvrez les modes de paiement acceptés, comment modifier votre mode de paiement, comment demander une facture et comment annuler votre abonnement.

Modes de Paiement Acceptés​

Les abonnements pour Contrôle de Péremption sont traités directement par les magasins d'applications officiels (Apple App Store et Google Play Store), garantissant simplicité, flexibilité et sécurité pour vos transactions.

🍏 App Store (iOS / macOS)​

Lors de la souscription à Contrôle de Péremption via l'App Store, vous pouvez utiliser les modes de paiement suivants associés à votre compte identifiant Apple :

  • Cartes de crédit et de débit (principales réseaux)
  • Apple Pay
  • Solde du compte identifiant Apple
  • Cartes-cadeaux App Store

Pour consulter la liste complète et mise à jour des modes de paiement acceptés dans votre région, visitez la page d'assistance officielle d’Apple : 🔗 Modes de paiement utilisables avec votre identifiant Apple

🤖 Google Play Store (Android)​

Sur le Play Store, vous pouvez choisir parmi plusieurs options de paiement pour souscrire à Contrôle de Péremption :

  • Cartes de crédit et de débit
  • Google Pay
  • Solde et cartes-cadeaux Google Play
  • Portefeuilles électroniques (ex. Mercado Pago, PicPay)
  • Facturation via l'opérateur mobile (selon la disponibilité régionale)

Pour vérifier les détails de tous les modes de paiement acceptés sur Google Play dans votre pays, consultez l'aide officielle de Google : 🔗 Modes de paiement acceptés sur Google Play

Modifier le Mode de Paiement de l'Abonnement​

Si vous souhaitez modifier la carte de crédit ou le mode de paiement de votre abonnement, la démarche doit être effectuée directement depuis le magasin d'applications où le forfait a été souscrit :

Émission de Facture (NF-e)​

Oui, nous émettons des factures pour les utilisateurs brésiliens disposant d'un CPF ou CNPJ en règle.

Pour demander votre facture, contactez l'assistance officielle en fournissant les informations suivantes :

  1. Plan d'abonnement choisi.
  2. Identifiant de votre application/appareil (ID).
  3. Coordonnées complètes :
    • Nom complet / Raison sociale.
    • CPF ou CNPJ.
    • Adresse complète (avec code postal).
    • E-mail et numéro de téléphone de contact.

Abonnement sur Plusieurs Appareils​

  • Contrôle de Péremption (Individuel) : Vous pouvez utiliser votre abonnement PRO sur 1 seul appareil à la fois.

  • Contrôle de Péremption pour Équipes (Collaboratif) : Vous pouvez utiliser l'abonnement sur plusieurs appareils simultanément. La limite d'appareils/utilisateurs actifs est basée sur votre quota souscrit (ex. : si vous avez souscrit au forfait pour 10 personnes, jusqu'à 10 appareils peuvent fonctionner en même temps, chacun utilisant son compte de collaborateur respectif).

Problèmes d'Abonnement (N'apparaît pas actif)​

Si vous avez réglé l'abonnement, mais que les fonctionnalités apparaissent toujours verrouillées ou désactivées dans l'application, consultez notre guide dédié :

🔗 Résolution des Problèmes d'Abonnement

Annulation d'Abonnement​

Si vous souhaitez annuler votre abonnement, la procédure dépend du canal d'achat :

Abonnements effectués via les Magasins d'Applications (Google Play Store ou Apple App Store)​

Si vous avez souscrit un abonnement directement depuis l'application via le Play Store ou l'App Store, l'annulation est gérée exclusivement par les magasins eux-mêmes. Nous n'avons pas la possibilité d'annuler ou de rembourser les abonnements souscrits par ces canaux.

Pour annuler, suivez les étapes officielles de chaque plateforme :

Abonnements Organisation/Équipe effectués sur le site Validades.com​

Si vous avez souscrit un forfait pour votre organisation ou équipe directement sur le site Validades.com, suivez les étapes ci-dessous pour gérer ou annuler votre abonnement :

  1. Connectez-vous à votre compte sur le site Validades.com.
  2. Accédez aux Paramètres.
  3. Cliquez sur l'option Voir l'équipe ou Organisation (le nom varie selon la version de votre compte).
  4. Dans la carte des abonnements, cliquez sur le bouton Gérer l'abonnement.
  5. Vous serez redirigé vers le portail de facturation de notre partenaire de paiement, où vous pourrez cliquer sur le bouton d'annulation.