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Pagamentos e Subscrições

Gira os seus planos, saiba quais as formas de pagamento aceites, como alterar a forma de pagamento, como solicitar Fatura / Nota Fiscal e como realizar o cancelamento de sua subscrição.

Formas de Pagamento Aceites​

As subscrições do Controle de Validades são processadas diretamente através das lojas oficiais de aplicações (Apple App Store e Google Play Store), garantindo conveniência, flexibilidade e segurança nas suas transações.

🍏 App Store (iOS / macOS)​

Ao subscrever o Controle de Validades através da App Store, pode utilizar os seguintes métodos de pagamento associados à sua conta Apple ID:

  • Cartões de crédito e débito (principais redes)
  • Apple Pay
  • Saldo da conta Apple ID
  • Cartões-presente (Gift Cards) da App Store

Para consultar a lista completa e atualizada dos métodos aceites na sua região, aceda à documentação oficial da Apple: 🔗 Formas de pagamento aceites na App Store

🤖 Google Play Store (Android)​

Na Play Store, pode escolher entre diversas formas de pagamento para subscrever o Controle de Validades:

  • Cartões de crédito e débito
  • Google Pay
  • Saldo e Cartões-presente (Gift Cards) do Google Play
  • Carteiras digitais (ex: Mercado Pago, PicPay)
  • Facturação através da operadora móvel (conforme disponibilidade regional)

Para verificar detalhes sobre todos os métodos aceites na Play Store no seu país, aceda à ajuda oficial da Google: 🔗 Formas de pagamento aceites na Play Store

Alterar Forma de Pagamento da Subscrição​

Se deseja alterar o cartão de crédito ou a forma de pagamento da sua subscrição, o procedimento deve ser feito diretamente através da loja de aplicações onde o plano foi subscrevido:

Emissão de Fatura / Nota Fiscal (NF-e)​

Sim, realizamos a emissão de fatura/nota fiscal para utilizadores com dados fiscais regulares (como NIF ou CPF/CNPJ).

Para solicitar a sua fatura, entre em contacto com o suporte oficial informando os seguintes dados:

  1. Plano de subscrição escolhido.
  2. Identificação da sua aplicação/dispositivo (ID).
  3. Dados de registo completos:
    • Nome completo / Razão Social.
    • NIF ou CPF/CNPJ.
    • Endereço completo (com Código Postal/CEP).
    • E-mail e número de telefone para contacto.

Subscrição em Múltiplos Dispositivos​

  • Controle de Validade (Individual): Pode utilizar a sua subscrição PRO em apenas 1 dispositivo de cada vez.

  • Validades Times (Colaborativo): Pode utilizar a subscrição em múltiplos dispositivos simultaneamente. O limite de dispositivos ativos/utilizadores é baseado na sua cota contratada (ex: se subscreveu o plano para 10 pessoas, até 10 dispositivos podem operar ao mesmo tempo, cada um utilizando a sua respetiva conta de colaborador).

Problemas com a Subscrição (Não Aparece Ativa)​

Se efetuou o pagamento da subscrição, mas os recursos ainda aparecem bloqueados ou desativados na app, consulte o nosso guia dedicado:

🔗 Resolução de Problemas com a Subscrição

Cancelamento de Subscrição​

Se deseja cancelar a sua subscrição, o processo depende de onde ela foi realizada:

Subscrições feitas pelas Lojas de Aplicações (Google Play Store ou Apple App Store)​

Se realizou a subscrição diretamente pela aplicação através da Play Store ou da App Store, o cancelamento é gerido exclusivamente pelas próprias lojas. Nós não temos permissão para cancelar ou reembolsar subscrições feitas por esses canais.

Para cancelar, siga os passos oficiais de cada plataforma:

Subscrições de Organização/Equipa feitas pelo site Validades.com​

Se subscreveu um plano para a sua organização ou equipa diretamente pelo site Validades.com, siga o passo a passo abaixo para gerir ou cancelar a sua subscrição:

  1. Entre na sua conta no site Validades.com.
  2. Vá a Definições.
  3. Aceda à opção Ver equipa ou Organização (o nome varia de acordo com a versão da sua conta).
  4. No cartão de subscrições, clique no botão Gerir subscrição.
  5. Será redirecionado para o portal de faturação do nosso parceiro de pagamentos, onde poderá clicar no botão de cancelamento.